Czy dropshipping jest legalny w Polsce?

Prowadzenie takiego biznesu w Polsce jest jak najbardziej legalne. Co więcej, można to robić nawet bez zarejestrowanej działalności gospodarczej. Jak przy prowadzeniu każdej firmy, należy jednak pamiętać o przestrzeganiu pewnych reguł i zasad podyktowanych przepisami prawa. Jakich formalności powinieneś dopełnić, rozpoczynając swoją przygodę z dropshippingiem oraz w jaki sposób zachowywać się w stosunku do swoich klientów i kontrahentów, kiedy już prowadzisz swój biznes? Przeczytasz o tym w poniższym artykule!

Czym jest dropshipping?

Dropshipping to ostatnio bardzo popularny model biznesowy dedykowany sprzedawcom internetowym, w którym sprzedawcy nie przechowują sprzedawanych produktów w swoich magazynach, ale na mocy odpowiednich umów o współpracy przekazują zamówione przez ich klientów zamówienia do dostawców lub producentów. Ci je realizują, najczęściej poprzez wysłanie zamówionych towarów bezpośrednio do klienta. Właściciel sklepu online pełni więc rolę pewnego rodzaju pośrednika między producentami lub hurtowniami a kupującymi. Czy jednak jest to czysta forma pośrednictwa? Tego dowiesz się z dalszej części tekstu!

Dropshipping to idealny pomysł na biznes zwłaszcza dla początkujących przedsiębiorców, którzy nie dysponują odpowiednio wysokim kapitałem. Pozwala on na zbudowanie dobrze zatowarowanego sklepu internetowego, bez konieczności posiadania przestrzeni magazynowej, zaplecza logistycznego i inwestycji w zapasy.

Podstawowym zadaniem dropshippera jest budowanie skutecznych akcji marketingowych, tworzenie pozytywnego wizerunku marki, maksymalne poszerzanie zasięgów działania i kształtowanie pozytywnych relacji z klientami.

👉 Chciałbyś dowiedzieć się więcej? Przeczytaj: Co to jest dropshipping?

Czy dropshipping jest legalny w Polsce?

Dropshipping jest w Polsce w pełni legalny. Należy jednak pamiętać, że chociaż nie jest on regulowany wprost przez ustawodawcę, to dropshipperzy muszą spełniać szereg norm i zasad wynikających z przepisów polskiego prawa.

👉 Przeczytaj jeszcze: Jak wygląda dropshipping w Polsce?

Ustawodawstwo dotyczące dropshippingu. Które z ustaw powinny być szczególnie interesujące dla sprzedawców internetowych?

• Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176) – ten akt prawa reguluje głównie kwestie związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. To podstawa prawna dla składanych przez konsumentów reklamacji.
• Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 – ustawa reguluje zasady sporządzania umów sprzedaży na odległość, a więc w sklepie internetowym. Znajdziesz tutaj informacje o prawie odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz obowiązkach informacyjnych sprzedawcy.
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204) – mowa tutaj o regulaminach korzystania i działania zaawansowanych narzędzi technologicznych stosowanych w sklepach internetowych, na przykład o formularzach interaktywnych, czy kontach klientów.
• Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) – właściciele sklepów internetowych muszą przetwarzać dane swoich klientów co najmniej w celach realizacji umowy sprzedaży i zorganizowania wysyłki towarów. Aby robić to zgodnie z prawem, konieczne jest spełnienie obowiązków informacyjnych.
• Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) – to podstawowy akt prawa, który reguluje prawa i obowiązki wynikające z zawieranych umów sprzedaży. Znajdują się tutaj też informacje o zasadach stosowania rękojmi oraz reklamacji.

👉  Może zainteresuje Cię również ten tekst: Prawo w dropshippingu – najważniejsze informacje

Szczegółowe informacje na temat prawa w dropshippingu znajdziesz też w filmie:

Zgodnie z prawem to sprzedawca odpowiada za proces transakcji w dropshippingu

Z punktu widzenia prawa bardzo istotną kwestią jest to, kto odpowiada za proces realizacji transakcji.

W modelu dropshippingu najpopularniejszym w Polsce, chociaż na hurtownię przenoszona jest odpowiedzialność za najważniejsze procesy logistyczne, a więc: magazynowanie, kompletowanie i wysyłkę zamówień, to podmiotem ponoszącym odpowiedzialność za całą sprzedaż, jest sprzedawca, czyli właściciel sklepu internetowego. Jeśli zatem planujesz prowadzenie takiej formy sprzedaży, to musisz pamiętać, że to Ty jako właściciel działalności zawierasz umowę z kupującym.

Istnieje jeszcze drugi, zdecydowanie mniej popularny rodzaj dropshippingu w naszym kraju, gdzie za sprzedawcę uznaje się producenta lub hurtownika, a właściciel sklepu jest jedynie pośrednikiem w sprzedaży, którego praca wynagradzana jest w sposób prowizyjny. Taki model działalności preferuje się na Zachodzie. W naszym tekście nie będziemy go jednak brać pod uwagę, ponieważ regulowany jest on w zupełnie inny sposób niż model, gdzie sprzedawcą jest właściciel sklepu online.

Jak legalnie sprzedawać w dropshippingu?

Dropshipping jest legalny, ale prowadzenie działalności sprzedażowej w tym modelu wymaga wypełnienia kilku obowiązków. Do tych najważniejszych zaliczają się przygotowanie i opracowanie:

• regulaminu sklepu internetowego;
• polityki prywatności;
• wewnętrznej dokumentacji przetwarzania danych osobowych (RODO).

Dokumenty te powinny zostać udostępnione klientom sklepu.

Jak powinien wyglądać regulamin sklepu internetowego w dropshippingu?

Zapewne nie raz widziałeś i byłeś proszony o zaakceptowanie regulaminów sklepów internetowych, chociażby przy finalizowaniu transakcji online. Regulamin w e-commerce w dropshippingu będzie składał się z dokładnie tych samych elementów, co w sklepie online działającym w innym modelu sprzedażowym.

Pamiętaj jednak, żeby nie kopiować dokumentów od innych sprzedawców! Przede wszystkim taka praktyka jest nieuczciwa i niezgodna z prawem, a dodatkowo skopiowany od innych regulamin nie będzie odpowiadał specyfice Twojego biznesu.

W regulaminie sklepu internetowego nie powinno zabraknąć elementów, takich jak:

• Dane kontaktowe i identyfikacyjne sprzedawcy – jeśli prowadzisz sklep internetowy, ale nie posiadasz działalności gospodarczej, podaj tutaj swoje imię i nazwisko. Jeśli natomiast zarejestrowałeś już swoją firmę w CEiDG lub KRS, to koniecznie podaj szereg danych rejestracyjnych – nazwę przedsiębiorstwa, jego firmę, adresy siedziby i korespondencyjne oraz numery identyfikacyjne.
• Opis procesu sprzedaży, zasady płatności i wysyłki towarów – w tym miejscu powinieneś opisać to, gdzie i w jaki sposób można robić zakupy w Twoim e-sklepie, jakie formy płatności udostępniasz swoim klientom oraz ile trwa i kosztuje dostawa towarów.
• Informacje dotyczące możliwości odstąpienia od umowy – zgodnie z prawem kupującym przysługuje 14 dni na zwrot towaru zakupionego w Internecie. Termin biegnie od chwili otrzymania przesyłki. Jeśli chcesz, to oczywiście możesz wydłużyć ten okres. Nie zapomnij również podać, w jakim trybie powinno przebiegać takie odstąpienie.
• Zasady reklamacji – kupujący ma 2 lata na zgłoszenie wad towarów lub usterek zakupionego sprzętu.

W regulaminie nie mogą się znaleźć tak zwane klauzule niedozwolone. W przypadku dropshippingu mowa tutaj zwłaszcza o przenoszeniu winy za ewentualne wady towaru na hurtownię, ale również o wszystkich innych sytuacjach, które potencjalnie mogłyby postawić konsumentów w rażąco niekorzystnych sytuacjach. W Twoim sklepie to Ty jesteś sprzedawcą, więc to Ty ponosisz odpowiedzialność za sprzedawane towary. Za stosowanie takich zapisów grożą Ci dotkliwe kary pieniężne nakładane przez UOKiK.

Ochrona danych osobowych, czyli polityka prywatności w dropshippingu

Polityka prywatności to kolejny dokument, który powinien posiadać każdy sklep internetowy i który musi być udostępniony Twoim klientom. W polityce prywatności umieszcza się informacje odnośnie do przetwarzania danych osobowych uzyskanych od użytkowników sklepu online. W dokumencie muszą się więc znaleźć zapisy o:

• administratorze danych osobowych – najczęściej administratorem będziesz Ty, jako właściciel sklepu;
• odbiorcy danych osobowych – mogą nimi być na przykład: dostawcy oprogramowania sklepowego, biuro księgowe, producenci i hurtownie dropshippingowe;
• celu przetwarzania danych osobowych;
• sposobach zbierania i przetwarzania danych osobowych –  są one regulowane przez ustawę o RODO;
• czasie przechowywania i przetwarzania danych osobowych.

Pamiętaj, żeby wyraźnie podkreślić, że odbiorcą danych osobowych jest hurtownia lub producent odpowiedzialny za wysyłkę towarów. Będziesz musiał z nimi podpisać dodatkowy dokument regulujący kwestie związane z przekazywaniem tych danych.

Regulacje wewnętrzne dotyczące RODO

Ustawa o RODO wymaga, aby sklep internetowy wyposażony został w wewnętrzne regulacje dotyczące przetwarzania danych osobowych. Celem przygotowania takiej dokumentacji jest potwierdzenie przeprowadzonej przez przedsiębiorcę analizy ryzyka w zakresie przetwarzanych danych oraz zdefiniowanie polityki ochrony zgromadzonych danych.

Wśród najistotniejszych dokumentów z tego rodzaju znajdują się:

• polityka plików cookies;
• wzory formularzy zwrotu i reklamacji;
• rejestr podmiotów zajmujących się zgłoszeniami naruszeń danych.

Powyższe dokumenty powinny zostać udostępnione konsumentom.

Czy dropshipping jest legalny? Podsumowanie najważniejszych informacji

Jeśli planujesz rozpocząć działalność lub już prowadzisz sklep polegający na sprzedaży produktów w systemie dropshippingu, to musisz wiedzieć, że aby Twój biznes był w pełni legalny, powinieneś działać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Aby prowadzić dropshipping, nie będzie konieczna rejestracja działalności gospodarczej. Będziesz musiał jednak przestrzegać przepisów RODO (Rozporządzenia ogólnego o ochronie danych osobowych) i stworzyć regulamin sklepu. Pamiętaj też, że chociaż w dropshippingu sprzedawca nie przechowuje towarów, to właśnie sprzedawca jest odpowiedzialny za prawidłowe zrealizowanie transakcji.

FAQ – Dropshipping a prawo w Polsce

Czy muszę zakładać firmę, aby zacząć sprzedawać w dropshippingu?

Nie, dropshipping można prowadzić nawet bez zarejestrowanej działalności gospodarczej (w ramach działalności nierejestrowanej, o ile spełnia się limity przychodów). Należy jednak pamiętać o rozliczaniu podatków i przestrzeganiu obowiązków informacyjnych wobec klientów.

Dowiedz się więcej o dropshippingu bez firmy.

Kto odpowiada za reklamacje i zwroty w dropshippingu – ja czy hurtownia?

To Ty, jako właściciel sklepu, zawierasz umowę sprzedaży z klientem. Oznacza to, że ponosisz pełną odpowiedzialność za proces transakcji, w tym za obsługę reklamacji (z tytułu rękojmi) oraz przyjmowanie zwrotów (prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni). Nieliczne hurtownie obsługują zwroty – pamiętaj, by dopytać o tę kwestię na początku współpracy.

Czy mogę skopiować regulamin od innego sklepu?

Zdecydowanie odradzamy taką praktykę. Kopiowanie regulaminu jest nieuczciwe, narusza prawa autorskie, a przede wszystkim – może nie pasować do specyfiki Twojego biznesu. Dodatkowo, cudzy regulamin może zawierać tzw. klauzule niedozwolone, za które grożą wysokie kary finansowe od UOKiK.

Jak dropshipping wpływa na ochronę danych osobowych (RODO)?

Jako sprzedawca stajesz się administratorem danych osobowych swoich klientów. Ponieważ przekazujesz te dane do hurtowni w celu realizacji wysyłki, musisz poinformować o tym klientów w polityce prywatności oraz podpisać z dostawcą (hurtownią) umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Czy muszę podpisywać umowę z hurtownią?

Zdecydowanie tak. Umowa reguluje nie tylko ceny i terminy wysyłek, ale jest niezbędna ze względu na RODO. Musi zawierać zapisy o powierzeniu przetwarzania danych osobowych klientów, których dane przekazujesz hurtowni, by ta mogła nadać paczkę.