Jak założyć sklep internetowy?

Założenie sklepu internetowego nie wymaga dziś wiedzy programistycznej ani dużego budżetu. Wystarczy jasny plan, odpowiednie narzędzia i kilka ważnych decyzji, które musisz podjąć po drodze.  

Oto konkretny przewodnik, który krok po kroku pokazuje, jak uruchomić sklep online gotowy do sprzedaży.

1. Wybierz asortyment i model sprzedaży

Nie zakładasz sklepu dla samego faktu posiadania strony. Zakładasz go po to, żeby sprzedawać. Dlatego zacznij od bardzo istotnego pytania: co chcesz sprzedawać i w jaki sposób chcesz pozyskiwać towar?

Masz do wyboru 3 podstawowe modele pozyskiwania asortymentu:

1. Własna produkcja – np. rękodzieło, produkty fizyczne, autorskie projekty.
2. Magazynowanie i wysyłka we własnym zakresie – kupujesz towar z hurtowni lub producenta, przechowujesz i wysyłasz samodzielnie.
3. Dropshipping – to hurtownia odpowiada za wysyłkę i magazynowanie, a Ty skupiasz się na prowadzeniu sklepu i zdobywaniu klientów.

Jak wybrać dobry asortyment?

• Sprawdź zainteresowanie produktami za pomocą narzędzi do analizy zapytań w wyszukiwarkach – np. Google Trends, Senuto, Planerze Słów Kluczowych w Google Ads. 
• Przeanalizuj bestsellery na Allegro, Amazonie i innych platformach.
• Szukaj nisz – rozważ produkty sezonowe, specjalistyczne lub personalizowane.
• Weź pod uwagę marżę, koszty wysyłki, podatność na reklamacje i zwroty. 

Nie musisz wymyślać produktu od zera. Wystarczy, że znajdziesz kategorię, w której można sprzedawać inaczej niż konkurencja – np. szybciej, taniej, z lepszą obsługą.

Dowiedz się więcej:

2. Określ grupę docelową i USP

Nie istnieje produkt, który trafia do wszystkich. Dlatego musisz dokładnie określić, kto będzie Twoim klientem, czego szuka i jak możesz mu to zaoferować lepiej niż Twoja konkurencja.

Jak określić USP (unique selling proposition)?

• Zoferuj coś, czego nie daje nikt inny – np. darmowy zwrot do 365 dni, bezpłatna wysyłka, zestawy startowe, gratisy.
• Zaoferuj inną komunikację – np. sklep dla seniorów, sklep dla wegan, sklep dla kobiet w ciąży.
• Ułatw klientowi decyzję – umożliwią to różnego rodzaju porównania, kalkulatory, quizy produktowe.

Zajrzyj do konkurencyjnych sklepów, wypisz ich przewagi i słabe strony. Wskaż jedno zdanie, które podsumowuje Twoją unikalną ofertę i trzymaj się tego w dalszych działaniach.

3. Określ, czy chcesz prowadzić działalność gospodarzczą

Jeśli dopiero testujesz swój pomysł na sklep, możesz zacząć bez zakładania firmy. Działalność nierejestrowana to forma prowadzenia biznesu bez obowiązku rejestracji działalności gospodarczej i bez opłacania składek ZUS. W 2025 roku miesięczny limit przychodu wynosi 3499,50 zł brutto, co odpowiada wysokości 75% pensji minimalnej. Po jego przekroczeniu musisz założyć działalność.

W przypadku działalności nierejestrowanej:

• Możesz korzystać z bramki płatniczej Sky-Pay, która obsługuje płatności również dla osób bez firmy.
• Trudniej będzie Ci współpracować z niektórymi hurtowniami, które wymagają NIP-u – to ważne w przypadku dropshippingu. 
• Raz w roku rozliczasz podatek dochodowy.

Jeśli masz już konkretny plan na rozwój sklepu i wiesz, że chcesz działać na większą skalę – od razu załóż firmę. Najczęściej wybierana forma to jednoosobowa działalność gospodarcza, którą zarejestrujesz online w CEIDG (bez opłat). Możesz prowadzić sklep także w formie spółki z o.o., choć generuje to więcej formalności.

Prowadząc działalność gospodarczą:

• Wystawiasz faktury, opłacasz składki i rozliczasz podatki.
• Możesz skorzystać z ulg (np. mały ZUS plus, zwolnienie z VAT).
• Masz pełny dostęp do hurtowni, narzędzi i usług dla firm.

Posłuchaj filmu i dowiedz się więcej na temat sprzedaży online bez firmy:

4. Wymyśl nazwę i wykup domenę

Nazwa sklepu to Twoja marka, dlatego powinna być:

• krótka i łatwa do zapamiętania,
• łatwa do zapisania (unikaj mylących pisowni),
• neutralna lub związana z kategorią produktów,
• unikalna – warto sprawdzić, czy podobna nazwa nie jest już używana przez inną firmę.

Dobrą praktyką jest wybranie takiej nazwy, dla której dostępna jest wolna domena internetowa. Najlepiej od razu kupić domenę z końcówką .pl (lub .com, jeśli planujesz sprzedaż międzynarodową). Zakupu dokonasz u jednego z popularnych rejestratorów (np. OVH, nazwa.pl, cyberfolks). Koszt to od kilku do kilkudziesięciu złotych rocznie.

Jeśli korzystasz z platformy typu SaaS (np. Sky-Shop), możesz kupić i podpiąć domenę bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego. Dzięki temu nie musisz martwić się o konfigurację DNS czy przekierowania.

5. Wybierz platformę sklepową

To, na jakim oprogramowaniu postawisz sklep, będzie mieć wpływ na jego wygląd, funkcjonalność, integracje i koszty prowadzenia. Masz trzy główne opcje:

1. Sklep w modelu SaaS (np. Sky-Shop)

• Sklep działa od ręki – logujesz się i tworzysz witrynę bez znajomości kodu. Nie potrzebujesz umiejętności graficznych ani technicznych.
• Wszystko masz w pakiecie – tj. hosting, SSL, aktualizacje, wsparcie techniczne.
• Możesz korzystać z gotowych szablonów i edytora wizualnego, który działa na zasadzie przeciągnij i upuść. 
• Koszt takiego rozwiązania zaczyna się już od 99 zł miesięcznie – w przypadku Sky-Shop.

To najlepszy wybór dla początkujących, którzy chcą skupić się na sprzedaży, a nie technikaliach.

2. Sklep open source (np. WooCommerce, PrestaShop)

• Większa kontrola i możliwość modyfikacji.
• Wymaga wiedzy technicznej lub współpracy z webmasterem, by skonfigurować sklep.
• Samodzielnie dbasz o hosting, aktualizacje i bezpieczeństwo.
• Większe ryzyko błędów, ale też większa elastyczność.

Może być to dobre rozwiązanie dla osób z doświadczeniem w tworzeniu stron lub zespołów IT.

3. Sklep dedykowany (tworzony od zera)

• Największa swoboda – możesz zaprojektować wszystko.
• Najwyższe koszty wdrożenia i utrzymania.
• Czas realizacji: od kilku tygodni do kilku miesięcy.

To opcja dla firm, które potrzebują nietypowych rozwiązań lub całkowicie unikalnego designu.

Wniosek? Jeśli dopiero zaczynasz, wybierz platformę SaaS. Zyskasz szybki start, wsparcie techniczne i możliwość testowania biznesu bez dużych kosztów wejścia.

6. Skonfiguruj wygląd sklepu i dodaj produkty

Wybrana platforma to baza, ale to Ty decydujesz o wyglądzie sklepu i sposobie prezentacji oferty. Musisz zadbać o to, żeby sklep budził zaufanie, był czytelny i przyjazny w obsłudze.

Oto aspekty, o które musisz zadbać:

Projekt graficzny

• Wybierz prosty, nowoczesny wygląd. Zadbaj o spójność kolorystyczną, wyraźne CTA i intuicyjną nawigację.
• Umieść logo, favicon, bannery i opisy w widocznych miejscach.

Struktura sklepu

• Zaplanuj drzewo kategorii tak, żeby było logiczne i zgodne z nawykami zakupowymi klientów.
• Dodaj podstrony informacyjne – o nas, regulamin, polityka prywatności, kontakt.

Dodawanie produktów

• Każdy produkt powinien mieć:
  • unikalny tytuł,
  • rozbudowany opis z korzyściami,
  • dobrej jakości zdjęcia (najlepiej kilka, z różnych kątów),
  • parametry techniczne,
  • cenę, informacje o stanie magazynowym i czasie dostawy.

Unikaj kopiowania opisów z hurtowni. Po pierwsze dlatego, że to szkodzi SEO. A po drugie nie przekonuje klienta.

7. Ustaw metody płatności i dostawy

Sklep musi umożliwiać szybki i bezproblemowy zakup. Aby tak się stało, kluczowe są dwie rzeczy – formy płatności i dostawy.

Płatności online

Zintegruj bramkę płatności (np. Sky-Pay, Przelewy24, PayU, Tpay), która obsługuje:

• szybkie przelewy,
• BLIK,
• płatności kartą,
• płatności odroczone (np. PayPo),
• przelew tradycyjny,
• płatność za pobraniem.

Na start nie musisz uruchamiać wszystkich opcji, ale pamiętaj: im więcej możliwości, tym mniejsze ryzyko porzucenia koszyka.

Dostawy

Udostępnij w swoim sklepie najpopularniejsze formy dostawy:

• Paczkomaty InPost,
• kurier (np. DPD, DHL, GLS),
• odbiór osobisty (jeśli prowadzisz sprzedaż lokalną).

Jeśli nie chcesz podpisywać umów z każdym kurierem osobno, skorzystaj z brokera kurierskiego (np. Furgonetka, Apaczka). Pozwoli Ci to zintegrować kilku przewoźników i oferować lepsze ceny już od pierwszej przesyłki.

Dla sklepów działających regionalnie (np. sklepy spożywcze, meblowe) dobrą opcją jest też dostawa lokalna – czyli wysyłka tylko pod określone kody pocztowe lub ulice. 

Dowiedz się więcej:

8. Przygotuj dokumenty prawne

Sklep internetowy musi działać zgodnie z prawem. Potrzebujesz co najmniej dwóch dokumentów:

1. Regulamin sklepu, który opisuje zasady zakupów, zwrotów, reklamacji i dostawy. Chroni zarówno Ciebie, jak i klienta.
2. Polityka prywatności (RODO). Informuje, jakie dane zbierasz i w jakim celu. Musi obejmować ciasteczka, newsletter, formularze kontaktowe.

Nie kopiuj dokumentów z innych sklepów – to ryzykowne. Skorzystaj z usług prawnika lub generatora regulaminów. Upewnij się, że dokumenty są:

• dostępne z poziomu stopki strony,
• zatwierdzane checkboxem przed zakupem,
• zgodne z aktualnymi przepisami.

9. Zadbaj o marketing i pierwszych klientów

Nawet najlepszy sklep nie sprzeda nic, jeśli nikt się o nim nie dowie. Dlatego już na etapie uruchamiania sklepu musisz przygotować plan promocji. 

Jakie kanały warto uwzględnić w swojej strategii?

SEO (pozycjonowanie w Google)

• Zadbaj o unikalne treści – opisy kategorii, produktów, strony informacyjne.
• Używaj fraz kluczowych naturalnie – zarówno w treści, jak i meta tagach.
• Prowadź bloga. Nawet 2–3 artykuły miesięcznie pomagają budować widoczność.
• Linkuj wewnętrznie między podstronami.
• Zintegruj sklep z Google Search Console i Google Analytics.

SEO działa długofalowo. Pierwsze efekty zobaczysz po kilku tygodniach lub miesiącach, ale dobrze zbudowana widoczność to źródło bezpłatnego ruchu na lata.

Reklamy płatne – Google Ads i Meta Ads

• Wykorzystaj możliwości Google Ads. Zwróć szczególną uwagę na reklamy produktowe (PLA), tekstowe, remarketingowe.
• Meta Ads (Facebook/Instagram). Zrób użytek z możliwości wizualnych i precyzyjnego targetowania odbiorców, jakie umożliwiają. 
• Zacznij od niewielkiego budżetu i testuj różne grupy odbiorców. Sprawdzaj, co działa, i zwiększaj inwestycje – pomoże Ci w tym Google Analytics. 
• Skonfiguruj piksele i konwersje, żeby mierzyć skuteczność kampanii.

Reklamy dają szybki efekt, ale są kosztowne. Traktuj je jako inwestycję i narzędzie testowania strategii.

Media społecznościowe

• Wybierz kanały dopasowane do Twojej grupy docelowej (np. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest).
• Publikuj regularnie: zdjęcia produktów, opinie, poradniki, behind the scenes.
• Wchodź w interakcje z odbiorcami – odpowiadaj na komentarze, zadawaj pytania, prowadź live’y.

Pamiętaj, że social media to nie tylko sposób na promocję, ale też na budowanie relacji z klientami.

Email marketing

• Zbieraj adresy e-mail już od pierwszych dni (formularz zapisu, popup, checkbox w koszyku).
• Wysyłaj newslettery z promocjami, nowościami, treściami edukacyjnymi.
• Skorzystaj z systemu sklepowego bądź sprawdzonych narzędzi jak Freshmail czy GetResponse. 

Sprzedaż wielokanałowa

• Nie ograniczaj się do sklepu. Wystaw swoje produkty również na Allegro, OLX czy Empik Place – jeżeli są tam przedstawiciele Twojej grupy docelowej. 
• Wykorzystaj także porównywarki cen (np. Ceneo, Skąpiec).
• Obsługuj sprzedaż w wielu kanałach z poziomu jednego panelu – dzięki oprogramowaniom takim, jak Sky-Shop.

10. Przetestuj sklep i ruszaj ze sprzedażą

Zanim uruchomisz reklamy, przetestuj wszystko samodzielnie:

• Przejdź pełną ścieżkę zakupową – od etapu wyboru produktu po płatność i e-mail z potwierdzeniem.
• Sprawdź, czy wszystkie przyciski, formularze i linki działają.
• Zweryfikuj, jak sklep wyświetla się na urządzeniach mobilnych.

Zadbaj o szczegóły:

• Umieść dane kontaktowe w stopce i na podstronie „Kontakt”.
• Zadbaj o poprawność językową opisów i komunikatów.
• Sprawdź szybkość ładowania strony – możesz w tym celu użyć PageSpeed Insights od Google.

Dopiero gdy wszystko działa – zacznij kierować ruch do sklepu. A potem analizuj, optymalizuj i rozwijaj asortyment.

Podsumowanie

Założenie sklepu internetowego to nie tylko wybór platformy i produktów. To proces, który wymaga zaplanowania każdego elementu – od strategii sprzedaży, przez obsługę klienta, po działania marketingowe. Jeśli potraktujesz te 10 kroków jako plan działania, unikniesz wielu błędów i od razu zbudujesz solidne podstawy pod skuteczny e-commerce.

Pamiętaj, że wszystko zaczyna się od oprogramowania, które wybierzesz. Sky-Shop możesz testować bezpłatnie i bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. Zadecyduj, czy to propozycja dla Ciebie.